La transferencia es el medio de pago preferido de muchos clientes, y para la tienda tiene una ventaja clara: no paga comisión. El costo aparece en otro lado. Alguien tiene que mirar la cuenta de Mercado Pago, encontrar el ingreso, compararlo con el pedido y marcarlo como pagado. Cuando ese alguien no es el dueño, empiezan los problemas.
Cómo se valida hoy en la mayoría de las tiendas
- El dueño pasa la clave. El empleado entra a la cuenta, ve todo (saldo, cobros, retiros, transferencias personales) y puede operar.
- El dueño valida solo. Nadie más toca la cuenta, pero cada pedido espera a que el dueño tenga un rato para mirar la app.
- Capturas por WhatsApp. El cliente manda el comprobante y alguien lo compara con el pedido. Una captura se puede editar, y no prueba que la plata haya llegado.
- Colaboradores de Mercado Pago. Las cuentas de negocio permiten invitar personas con roles y permisos. Es mejor que pasar la clave, pero validar sigue siendo buscar cada monto en la actividad y cruzarlo a mano con WooCommerce, y según el rol la persona ve movimientos que no tienen nada que ver con la tienda.
En todos los casos el trabajo es el mismo: abrir una lista de ingresos, abrir otra de pedidos y hacer coincidir montos y horarios a ojo.
Qué datos entrega Mercado Pago de cada transferencia
La API de pagos de Mercado Pago devuelve las transferencias recibidas, pero no todas traen la misma información:
| Dato | Desde otra cuenta de Mercado Pago | Desde un banco o billetera |
|---|---|---|
| Monto, fecha y hora | Sí | Sí |
| ID único del pago | Sí | Sí |
| CUIT/CUIL de quien transfiere | Sí | No |
| Email de quien transfiere | Sí | No |
| Nombre de quien transfiere | No | No |
| Concepto que escribió el cliente | No | No |
Lo verificamos con datos reales y con el soporte de Mercado Pago: el nombre y el CUIT de quien transfiere desde un banco no se exponen por la API, aunque la app los muestre. Es una restricción sobre datos personales y no hay permiso que la habilite. Ningún plugin puede obtenerlos.
Lo que se puede automatizar y lo que no
Con esos datos hay dos situaciones muy distintas:
De Mercado Pago a Mercado Pago: se aprueba sola
La transferencia trae el CUIT de quien paga. Si coincide con el DNI que el cliente cargó en el pedido, el monto es exacto y llegó a los pocos minutos, no hay duda: el pedido puede pasar a Procesando sin que nadie lo toque.
Desde un banco: decide una persona, o el plugin si hay un solo candidato
Sin CUIT, solo quedan el monto y el horario. Si hay un único pedido pendiente con ese monto exacto, aprobarlo solo es razonable, y es una opción que se puede activar o no. Si hay dos pedidos con el mismo total, la decisión tiene que quedar en manos de una persona.
Una diferencia nunca debería aprobarse sola. Si el cliente transfirió $10 de menos o redondeó, el sistema puede sugerir el pedido y marcar la diferencia, pero la aprobación tiene que ser manual.
Delegar la validación sin delegar la cuenta
La forma de sacar la cuenta de Mercado Pago de la ecuación es invertir el flujo. En lugar de que el empleado vaya a buscar los ingresos, la tienda los trae:
- WooCommerce consulta los ingresos de la cuenta por la API cada pocos minutos, con un token que solo lee.
- Descarta todo lo que no sea una transferencia recibida y todo lo que no coincida con un pedido pendiente.
- Aprueba sola los casos seguros.
- Muestra el resto en una pantalla dentro de WooCommerce: cada transferencia con sus pedidos candidatos, la diferencia de monto si la hay y si el CUIT coincide.
- El operador asigna con un click, y el pedido queda con el ID del pago de Mercado Pago, el monto y quién lo aprobó.
El operador entra con su usuario de WooCommerce. Nunca ve el saldo, los cobros con tarjeta ni las transferencias que no son de la tienda, porque esas ni siquiera se guardan.
Cómo lo resuelve MP Transferencias
Es lo que hace el plugin MP Transferencias para WooCommerce:
- Revisión cada 5 minutos, o en el momento con “Revisar ahora”.
- Aprobación automática de transferencias entre cuentas de Mercado Pago cuando el CUIT coincide con el DNI del pedido, o cuando es el único pedido posible.
- Transferencias bancarias: manuales por defecto, con la opción de aprobarlas solas cuando hay un único candidato.
- Pantalla “Sin asignar” con los pedidos candidatos de cada transferencia, del más antiguo al más nuevo.
- Historial de lo resuelto, con quién aprobó cada pedido.
- Cada pago se usa una sola vez: no se puede asignar la misma transferencia a dos pedidos.
No es un medio de pago: el cliente transfiere como siempre y no hay comisión por transacción. Combinado con un descuento por transferencia, el cliente paga menos y el pedido se aprueba sin que nadie revise la cuenta.
Fuentes: API de pagos de Mercado Pago (búsqueda de pagos) y perfiles para empleados en la cuenta de negocio de Mercado Pago.